Marketing in low cost flights development
Tarptautinės ekonomikos ir vadybos katedra |
Baigiamajame magistro darbe nagrinėjamos tarptautinio marketingo ypatybės, lemiančios pigių skrydžių verslo augimą ir vartotojų elgsenos modelis, kaip pagrindinis veiksnys lemiantis tolimesnę plėtrą . Analizuojami pagrindiniai veiksniai lemiantys vartotojų elgseną ir pirkimo procesą. Pateikta esama situacija oro transporto pramonės šakoje pasaulyje, Europoje ir Lietuvoje. Išanalizuota keleivių oro transporto rinka, apibrėžti išoriniai ir vidiniai veiksniai, turintys įtakos tolimesnei pigių skrydžių verslo plėtrai per vartotojų elgsenos procesą ir jų pasitenkinimą teikiamomis paslaugomis. Atlikta anketinė apklausa parodo esminius pigių skrydžių oro linijų trūkumus ir leidžia išskirti esminius vartotojų pirkimo proceso grandies neužbaigtumo aspektus. Išnagrinėjus teorinius ir praktinius tarptautinio marketingo ir vartotojų pirkimo proceso aspektus, pateikti marketingo sprendimai pigių skrydžių verslo plėtrai bei baigiamojo darbo išvados ir siūlymai. Darbą sudaro 5 dalys: pigių skrydžių verslo aktualumas ir jo problemos, moksliniai modeliai ir tyrimų metodologija skirta marketingo plėtrai pigių skrydžių versle, empiriniai vartotojų pasitenkinimo tyrimai pigių skrydžių oro linijomis ir jų plėtra, marketingo sprendimai pigių skrydžių verslo plėtrai, išvados ir siūlymai, literatūros sąrašas. Darbo apimtis - 87 p. teksto be priedų, 23 iliustr., 6 lent., 109 bibliografiniai šaltiniai. Atskirai pridedami darbo priedai.
The final master thesis is analyzing internals of international marketing as well customer behavior and buying decision process as main aspect which determinates development of low cost flights. There are analyzed main aspects influencing customers' behavior buying process. Present situation of air transportation industry is represented in the world and Europe. Analyzes are made on passengers air transport market, internal and external factors influencing future low cost flights development through customer buying decision process and their satisfaction on experienced service. Accomplished questionnaire reveals critical low cost flights airlines weaknesses and lets to exclude customer buying decision process imperfection. Finally after integrated theoretical and practical aspects analysis on international marketing and customers buying decision process, marketing solutions imposed to develop low cost flights airlines are provided.Structure consist of 5 parts: introduction, marketing priorities in developing low cost flights, theoretical models and researches methodology imposed to improve marketing in low cost flights, empirical researches on customer satisfaction in low cost flights development, marketing solutions imposed to develop low cost flights airlines, conclusions and suggestions, references. Thesis consist of: 87 p. text without appendixes, 23 pictures, 6 tables, 109 bibliographical entries.Appendixes included.