The Influence of Recommendations in Social Media on Customers' Purchase Intentions
Dzikevičius, Audrius | Recenzentas / Rewiewer |
Elektroniniai iš lūpų į lūpas (eWOM) dialogai tapo prieinamesni socialinių medijų platformų dėka. Dabar žmonės gali kalbėtis su savo draugais ir pažįstamais apie prekės ženklo prekes ir paslaugas. Šio tyrimo tikslas - pažvelgti į šių socialinių medijų dialogų įtaką klientų ketinimui pirkti. Šiam tikslui (TRA) buvo sukurtas konceptualus modelis, pagrįstas Informacijos priėmimo modelio (IAM) integravimu, susiejant su kitais argumentuoto veiksmo teorijos komponentais. Remiantis 258 respondentų, kurie dažnai lankosi socialinių medijų platformoje, apklausomis, naujasis modelis buvo pavadintas Informacijos priėmimo modeliu (IACM). Išvados rodo, kad svarbūs eWOM aspektai socialinėse medijose, turintys įtakos klientų ketinimui pirkti, yra informacijos kokybė, informacijos patikimumas, informacijos naudingumas, informacijos priėmimas, informacijos poreikis ir požiūris į informaciją. Nagrinėjami teoriniai ir praktiniai aspektai, apibrėžiamos ateities tyrimų kryptys.Darbą sudaro 7 dalys: įvadas, teoriniai eWOM aspektai socialinėse medijose ir apsipirkimas internetu, ketinimas pirkti internetu mokslinėje literatūroje, empirinio tyrimo metodika, duomenų analizė ir rezultatai, problemos sprendimo modelis - pramonės požiūris, išvados, rekomendacijos, ir nuorodos.Darbo apimtis - 72 psl. be priedų, 5 paveikslai ir 21 lentelė.
Electronic word of mouth (eWOM) dialogues have become more accessible thanks to social media platforms. People may now talk to their friends and acquaintances about brand items and services. The purpose of this study is to look at the impact of these social media dialogues on customers' purchasing intentions. A conceptual model based on the integration of the Information Adoption Model (IAM) and associated components of Theory of Reasoned Action was created for this goal (TRA). Based on surveys of 258 people that frequent social media platform, the new model, dubbed the Information Acceptance Model (IACM). The findings show that the important aspects of eWOM in social media that impact customers' purchasing intentions are quality, credibility, utility, adoption of information, information requirements, and attitude toward information. Theoretical and practical ramifications are examined, as well as future research directions.Thesis consists of 7 parts: introduction, theoretical aspects of eWOM in social media and shopping online, online purchase intention in scientific literature, methodology of the empirical research, data analysis and results, model for problem solving - the industry approach, conclusion, recommendations, and references.The work consists of 72 p., without appendixes, 5 figures and 21 tables.Appendixes included.