Kokybės vadybos diegimas statinių priežiūros įmonėje
Stankevičius, Regimantas |
Baigiamajame magistro darbe nagrinėjama novatoriška populiarių ir mokslinėje literatūroje plačiai nenagrinėtų kokybės metodų diegimo tema. Baigiamojo magistro darbo tikslas yra išnagrinėti praktinį kokybės vadybos metodo „Lean 6 Sigma” diegimą konkrečioje paslaugų įmonėje. Darbe apžvelgiamos paslaugų ir jų kokybės sampratos, įsigilinama į statinių priežiūros paslaugų esmę, išsamiai aptariami kokybės vadybos metodai „Lean” ir „6 Sigma”, jų taikymo galimybės ir nauda, nurodomi „Lean 6 Sigma” metodo privalumai prieš kitus kokybės metodus, jį diegiant konkrečioje statinių priežiūros paslaugų įmonėje. Apibendrinant mokslinėje literatūroje nurodytą ir „Lean 6 Sigma” įdiegimo praktikoje pastebėtą naudą, įrodytas metodo diegimo atsipirkimas ir įmonės konkurencingumo bei produktyvumo didinimas. Buvo pasirinkta trijų skyrių darbo struktūra, kurie suskirstyti į smulkesnius poskyrius. Darbo pabaigoje pateikiamos išvados.
In this final master thesis an innovative topic - a popular and in the scientific literature widely not discussed quality method implementation - is being analyzed. The goal of this master thesis is to analyse the practical use of the quality method „Lean 6 Sigma” in an service organization. The definitions of the service and its quality are reviewed, the fundamentals of the building maintenance are explored, the „Lean” and „6 Sigma” quality methods, the implementation possibilities of the said methods and the benefit they yield are revised, the advantages of the „Lean 6 Sigma” method in contrast to other methods indicated, by implementing it in a service organization. To summarize the benefit that is described in scientific literature and noted in the praxis of implementation, the return of investment, the increase in competitiveness, and the productivity of the company was proved. The work consists of three main structural parts, the sources of reference are presented.