Kokybės vadybos įtakos įmonės veiklos rezultatams modelis
Klemka, Justinas | Socialinės ekonomikos ir vadybos katedra |
Baigiamasis magistro darbas, skirtas įmonėje veikiančios kokybės vadybos sistemos atskirų elementų įtakos veiklos efektyvumo modeliui kurti, kuris grindžiamas įmonės konkurencingumo didinimu ir kokybės vadybos gerinimu.Baigiamajame magistro darbe nagrinėjamas ryšys tarp atskirų kokybės vadybos sistemos elementų ir pagrindinių įmonės veiklos rodiklių. Pateikiamas kokybės vadybos vaidmuo, užtikrinantis aukščiausią produktų kokybę. Aptariami kokybės vadybos sistemų diegimo poreikiai ir patirtis, kokybės vadybos koncepcijos, vertinimo metodai ir modeliai. Baigiamajame darbe nagrinėjama įdiegta įmonėje Precizika Metrology kokybės vadybos sistema, jos kūrimo prielaidos, priežastys ir etapai. Pateikiamos kokybės vadybos sistemos efektyvumo didinimo priemonių praktinio įgyvendinimo rekomendacijos, aprašoma kokybės vadybos sistemos efektyvumo tyrimo metodika, kuria naudojantis atliekamas įmonės kokybės vadybos auditas, rezultatų analizė bei pagrindžiamas jų patikimumas. Remiantis analizės duomenimis suformuojamas kokybės vadybos atskirų elementų įtakos įmonės veiklos efektyvumui modelis, pateikiamos baigiamojo darbo išvados ir siūlymai.Darbą sudaro septynios dalys: įvadas, standartų vaidmuo užtikrinant aukštą produktų kokybę, ISO 9000 diegimo procesinio modelio kūrimo ir forminimo etapų analizė, kokybės valdymo sistemos ir jos diegimo problemos, įmonės kokybės vadybos įgyvendinimo auditas, kokybės sistemos veiksmingumas, kokybės vadybos sistemos efektyvumo vertinimas, išvados ir siūlymai, literatūros sąrašas. Darbo apimtis - 78 p. teksto be priedų, 32 iliustr., 5 lent., 53 bibliografiniai šaltiniai.Atskirai pridedami darbo priedai.
The purpose of this final paper is to develop a model on how individual elements of a quality management system influence the overall performance and operational effectiveness of an entity. The model is oriented towards increasing competitiveness and improving quality management of an entity. The final master's paper analyzes the relationships between different elements of a quality management system and fundamental operational indicators of an entity. The paper discusses the role of quality management in achieving the best quality of goods produced by an entity. It also discusses the reasons to develop and implement quality management systems and the common experience of rooting these systems. Different concepts, evaluation methods and models of quality management are also disputed. The paper analyzes the quality management system implemented in Precizika Metrology, UAB i.e. the underlying assumptions, reasons and stages of implementation. Practical recommendations on how to improve the efficiency of quality management are presented. The paper also sets out the methodology of analyzing an entity's quality management system. Based on this methodology an audit of the entity's quality management is performed, results are analyzed and the plausibility thereof is justified. Based on the results of the above mentioned analysis a model on how different elements of quality management system influence the effectiveness of an entity's operations is developed, final conclusions are drawn and suggestions are formulated.