Verslo etikos vaidmens didinant paslaugų įmonės konkurencingumą tyrimas
Socialinės ekonomikos ir vadybos katedra |
Baigiamajame magistro darbe atlikta Lietuvos ir užsienio autorių mokslinės literatūros šaltinių analizė verslo etikos, įmonių konkurencingumo ir paslaugų sektoriaus tematika. Išanalizuoti pagrindiniai įmonės ir verslo etikos sąveikos aspektai. Ištirtos verslo etikos problemos tarptautinio ir Lietuvos verslo aplinkoje. Darbe atlikti 3 tyrimai: 2 apklausas ir 1 metinė paslaugų įmonių veiklos rezultatų, atspindėtų masinėse informacijos priemonėse analizė. Ištirtos atskirų verslo etikos elementų įtaka atskiriems paslaugų įmonės veiklos rezultatų rodikliams: pardavimų apimtims, pelnui, įmonės įvaizdžiui, inovacijų diegimo tempams, rinkos augimui, įmonės veiklos pelningumui. Nustatyta verslo etikos tiesioginė įtaka paslaugų įmonės pelnui ir pardavimų rezultatams. Tyrimo pagrindu išanalizuota verslo etikos esmė, struktūra bei atskirų verslo etikos elementų ir paslaugų įmonės konkurencingumo elementų tarpusavio koreliacinis priklausomumas. Tyrimo pagrindu sukurtas svarbiausių verslo etikos elementų įtakos įmonės konkurencingumui modelis. Paskaičiuotas siūlomo modelio efektyvumas. Siūlomas modelis tinka visoms paslaugų sektoriaus įmonėms. Išnagrinėjus teorinius ir praktinius verslo etikos vaidmens paslaugų įmonės konkurencingumui aspektus, pateikiamos baigiamojo darbo išvados ir pasiūlymai.Darbą sudaro 3 dalys: įvadas, teorinė dalis, probleminė dalis, tiriamoji-projektinė dalis, išvados ir pasiūlymai, literatūros sąrašas. Darbo apimtis - 66 p. teksto be priedų, 16 iliustr., 11 lent., 63 bibliografiniai šaltiniai.Atskirai pridedami darbo priedai.
In the final master's thesis on the basis of analysis of Lithuanian and foreigh scientific resources the structure and single elements of business ethics and its relevance in the business environment. The business ethics problems at the Lithuanian service enterprices are analysed and the evaluation of its important for compatitiveness has been made. The impact of single elements of business ethics has been highlighted. On the basis of analysis the model of the impact of main elements of business ethics for competitiveness has been constructed and the effectiveness of the model has been assessed. Structure: introduction, theoretical part, problematic part, analytic and project part, conclusions and suggestions, references. Thesis consist of: 66 p. text without appendixes, 16 pictures, 11 tables, 63 bibliographical entries.Appendixes included.