Lietuvos darbo biržos naujos informacinės sistemos atitikimas ITIL standartui
2011 m. rugpjūčio m. visoje darbo biržoje buvo diegiama nauja informacinė sistema, kuri pakeitė seną informacinę sistemą.Pagrindinis darbo tikslas - atlikti naujos Lietuvos darbo biržoje naudojamos informacinės sistemos atitikimo ITIL standartams analizę bei nustatyti, ar nauja informacinė sistema pašalino senos informacinės sistemos problemas.Darbą sudaro šešios pagrindinės dalys: Įvadas, ITIL standartų analizė, Lietuvos darbo biržos informacinių sistemų apžvalga, Naujos IS vertinimas remiantis ITIL metodologija, Išvados, Literatūros sąrašas.Pirmoje dalyje pateikta ITIL standartų analizė, apžvelgiamos ITIL v2 ir v3 versijos, ITIL v2 procesai, vertinimo metodikos, tokios kaip RACI matrica, KPI.Antroje dalyje apžvelgiamos sena ir nauja Lietuvos darbo biržos informacinės sistemos.Trečioje dalyje pateikta darbo biržos informacinės sistemos atitikimo ITIL standartams analizė.Darbo apimtis - 45 p. teksto be priedų, 5 paveikslėliai, 7 lentelės, 28 bibliografiniai šaltiniai.
In August 2011 the new information system has been installed throughout Labour Exchange of Lithuania.The main aim of the Work is to do the analysis of the information system of Lithuanian Labour Exchange, to analyse does the system match the ITIL standards and to determine wether the new information system has removed problems of the old information system. The Work consists of six main parts: Introduction, Analysis of ITIL standards, Review of the information system of Lithuanian Labour Exchange, Evaluation of the new information system according to ITIL methodology, Conclusions, the List of Literature. In the first part of the Work the analysis of ITIL standards, ITIL v2 ir v3 versions, ITIL v2 processes and such methods as RACI matrix, KPI is done. In the second part the old and the new information system of Lithuanian Labour Exchange are reviewed. Information system of Lithuanian Labour Exchange is presented in the third part . The scope of the Work: 46 pages without text attachments, 5 pictures, 7 tables, 28 bibliographic sources.