Aviacijos sektoriuje paslaugas teikiančių įmonių plėtros aktyvinimas tobulinant kokybės vadybos sistemą
Vilionskienė, Ingrida | Vadybos katedra |
Baigiamąjame magistro darbe pateikiami sprendimai techninės orlaivių priežiūros paslaugas teikiančių organizacijų plėtrai, parengiant kokybės valdymo sistemą įmonių plėtros valdymo sprendimus. Dėl to, remiantis mokslinės literatūros ir kitų antrinių dokumentų analize, darbe nagrinėjama techninės orlaivių priežiūros specifika, aviacinių reglamentų keliami reikalavimai, kokybės valdymo sistema. Išnagrinėti teoriniai techninės orlaivių priežiūros paslaugas teikiančių organizacijų kokybės valdymo veiksniai plėtrai. Išsiaiškinti TOP organizacijų kokybės vertinimui naudojami matavimo metodai. Taikant ekspertinį tyrimą ir SAW tyrimo duomenų metodiką, įvertinta techninės orlaivių priežiūros paslaugas teikiančių organizacijų kokybės valdymo specifika. Tyrimo rezultatų dėka pasiūlyta techninės orlaivių priežiūros organizacijos veiklos kokybės valdymo sistema, apjungianti ISO 9001, ISO 14040, ISO 14044 standartų reikalavimus kokybės vadybai ir aplinkos poveikio vertinimą, ASA-100 reikalavimus atsarginių detalių kokybei ir tiekėjų patikimumui, LEAN periodinių rodiklių stebėjimą, KPI suformuotus padaliniams, komandoms, asmenims, nuolatinę TOP veiklos stebėseną.Darbo apimtis - 64 p. teksto be priedų, 39 pav., 11 lent., 37 bibliografiniai šaltiniai. Priedai nepridedami.
The Master's thesis presents the development solutions of organizations providing aircraft maintenance services, developing a quality management system for enterprise development management solutions. Therefore, based on the analysis of scientific literature and other secondary documents, the work examines the specifics of aircraft maintenance, requirements of aviation regulations, quality management system. Theoretical factors of quality management of organizations providing aircraft maintenance services for development are analyzed. The measurement methods used for quality assessment of MRO organizations are clarified. The specifics of quality management of organizations providing technical aircraft maintenance services were assessed using the expert study and the SAW survey data methodology. The results of the research, a quality management system for the activities of the technical aircraft maintenance organization was proposed. System combines the requirements of ISO 9001, ISO 14040, ISO 14044 standards for quality management and environmental impact assessment, ASA-100 requirements for quality of spare parts and reliability of suppliers, monitoring of LEAN periodic indicators, KPI's formed for departments, teams, individuals, continuous monitoring of MRO activities.Thesis consist of: 64 p. text without appendixes, 39 pictures, 11 tables, 37 bibliographical entries. Appendixes not included.