Inovacijų komunikacija pristatant savitarnos automobilių remonto paslaugas rinkai
Starenko, Edvardas |
Recenzentas / Rewiewer | |
Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member | |
Latinytė, Rūta | Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Magistro darbe nagrinėjama inovacijų komunikacija pristatant savitarnos automobilių remonto paslaugas Lietuvos rinkai. Tyrimo tikslas - empiriškai įvertinti, kaip komunikacijos turinys, kanalai ir informacijos prieinamumas veikia vartotojų požiūrį, informuotumą ir ketinimą naudotis šia inovatyvia paslauga. Teorinėje dalyje apibrėžiama inovacijų komunikacijos samprata ir vartotojų elgsenos formavimo principai. Empirinėje dalyje pristatomi kiekybinio vartotojų tyrimo ir kokybinio ekspertų interviu rezultatai, leido nustatyti pagrindinius inovacijų priėmimo barjerus, vartotojų informuotumo spragas ir svarbiausius veiksnius, lemiančius paslaugos priėmimą.Darbą sudaro trys dalys: įvadas, teorinė analizė, empirinio tyrimo rezultatai, išvados ir rekomendacijos, literatūros sąrašas.Darbo apimtis - 64 p. teksto be priedų, 48 bibliografiniai šaltiniai.Atskirai pridedami darbo priedai.
The master's thesis examines innovation communication in introducing self-service car repair services to the Lithuanian market. The aim of the research is to empirically assess how communication content, channels and information availability affect consumers' attitudes, awareness and intention to use this innovative service. The theoretical part defines the concept of innovation communication and the principles of shaping consumer behavior. The empirical part presents the results of a quantitative consumer survey and a qualitative expert interview, which allowed us to identify the main barriers to innovation adoption, gaps in consumer awareness and the most important factors determining service adoption. The thesis consists of three parts: introduction, theoretical analysis, empirical research results, conclusions and recommendations, and references.