A Study of Commercial Bank Customers' Use of Financial Technology in the Baltic States
Rajasekaran, Sakthy |
Recenzentas / Rewiewer | |
Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Šiame darbe nagrinėjamas finansinių technologijų (FinTech) diegimas tarp komercinių bankų klientų Baltijos šalyse, daugiausia dėmesio skiriant Estijai, Latvijai ir Lietuvai. Pirmojoje darbo dalyje pateikiama teorinė FinTech plėtros ir vartotojų technologijų priėmimo analizė, ypatingą dėmesį skiriant technologijų priėmimo modeliui (TAM). Pradinė šio tyrimo dalis skirta abstrakčiai FinTech plėtros ir vartotojų technologijų priėmimo analizei, ypatingą dėmesį skiriant technologijų priėmimo modeliui (TAM) ir jo plėtiniams. Antrajame skyriuje pateikiamas šios tyrimo metodologijos, apimančios kokybinių ir kiekybinių metodų bei projektavimo derinį, paaiškinimas, taip pat išsamiai aprašomas technologijų priėmimo modelis. Paskutiniame skyriuje pateikiama empirinė kintamųjų, turinčių įtakos vartotojų elgsenos ketinimams diegti FinTech paslaugas, analizė, taikant kiekybinius ir kokybinius metodus.Atlikus teorinę ir empirinę analizę, šiame darbe pateikiamos išvados ir išvados, atskleidžiančios svarbiausius finansinių technologijų (FinTech) sklaidos aspektus ir parodančios inovatyvumo, prekės ženklo įvaizdžio ir pasitikėjimo svarbą vartotojų elgsenai. Galiausiai darbe pateikiamos implikacijos bankams ir rekomendacijos tolesniems tyrimams, susijusiems su skaitmeniniu pasitikėjimu, į vartotoją orientuotomis finansinių technologijų paslaugomis ir visuomenės parama Baltijos šalyse..Darbą sudaro 78 puslapiai teksto be priedų, 23 paveikslėliai, 3 lentelės, 67 bibliografiniai įrašai. Pridedami priedai.
This thesis investigates the adoption of financial technologies (FinTech) among the commercial bank customers in the Baltic States, focusing on Estonia, Latvia, and Lithuania. The first part of the work presents a theoretical analysis of FinTech development and consumer technology acceptance, with significance on the Technology Acceptance Model (TAM).The initial part of this research is dedicated to an abstract analysis of FinTech development and consumer technology acceptance, focusing in particular on Technology Acceptance Model (TAM) and its extensions. The second section introduces an explanation of this research methodology, which involves a mixture of qualitative and quantitative approaches and design, along with an extensive development of Technology Acceptance Model. The final section introduces an empirical analysis of the variables affecting consumer behavioral intentions to adopt FinTech services through quantitative and qualitative approaches.After completing the theoretical and empirical analysis, this thesis delivers findings and conclusions that reveal the most important aspects of FinTech diffusion and show the significance of innovativeness, brand image, and trust for consumer behavior. Finally, the thesis also provides implications for banks and recommendations for further research studies concerning digital trust, user-centered FinTech services, and public support in the Baltic countries.The thesis consists of 78 pages of text without appendixes, 23 pictures, 3 tables, 67 bibliographical entries.Appendixes included.