Tarptautinių skubių siuntų gabenimo oro transportu tyrimas
Baigiamajame magistro darbe atliktas tarptautinių skubių siuntų gabenimo oro transportu tyrimas. Baigiamojo darbo pradžioje aptariamas tyrimo objektas: tarptautinių skubių siuntų gabenimas oro transportu. Įvardijamos problemos, atsirandančios atskiruose vežimo etapuose, atlikta skubių siuntų gabenimo oro transportu esamos padėties Lietuvoje, Europoje ir pasaulyje analizė. Analitinėje metodinėje dalyje pateikta literatūros analizė, atlikta skubių siuntų gabenimo maršruto bei pristatymo „nuo durų iki durų” analizė, išnagrinėti oro transportu gabenamų prekių išskirtiniai bruožai, prekių pristatymo pirkėjui problemos, įvertinti klientų poreikiai ir reikalavimai siuntų pristatymo kokybei. Tiriamojoje dalyje išanalizuoti dviejų apklausų rezultatai: apklausos atliktos siekiant identifikuoti pagrindinę skubių siuntų gabenimo problemą, lemiančią paslaugos kokybę. Pateikta apklausų lyginamoji analizė ir sudarytas siūlomas vežimo procesų tobulinimo modelis. Darbą sudaro: įvadas, tyrimo objektas ir problema, esamos padėties analizė, analitinė-metodinė dalis, tiriamoji dalis, darbą apibendrinančios išvados ir siūlymai. Darbo apimtis: 70 p. teksto be priedų, 40 iliustr., 1 lent., 39 bibliografiniai šaltiniai.
This master thesis researches express parcel transportation by air transport. In the beginning thesis discusses the research subject, current situation in express delivery market and the biggest challenges for shippers and international carriers. In the analytical part is carried out analyses of literature, express delivery network, „door to door” delivery service, goods suitable for air cargo, delivery terms, evaluated customers expectations and requirements to quality of express parcel delivery. In project part results of two interrogations are analyzed. Interrogations is carried out to identify factors, from which depends quality of express delivery service and main problems causing confusion, customer service issues and delays. Also model of skilled express parcel transportation is suggested. Thesis consists of introduction, the research subject overview, analytical part, the experimental part - modeling, conclusions and suggestions. Thesis consist of 70 pages text without appendixes, 40 pictures, 1 table, 39 bibliographical entries.