Elektroninės prekybos vartotojų elgsenos modelio formavimas
Populiarėjant internetui vartotojui ne tik bendrauja internetu, bet vis dažniau perka prekes ir paslaugas elektroninėje erdveje. Elektroninis verslas padeda pasiekti platesnes rinkas ir didesnį vartotojų būrį.Tikslas - Suformuoti elektroninės prekybos vartotojų elgsenos modelį.Uždaviniai:1. Išanalizavus mokslinę literatūrą, išskirti veiksnius, kurie formuoja vartotojų elgsenąįsigyjant prekes elektroninėse parduotuvėse.2. Įvertinti vartotojų elgseną elektroninėje prekyboje lemiančių veiksnių svarbą.3. Suformuluoti pasiūlymus elektroninių parduotuvių prekybos platformų tobulinimui, kas sudarytų galimybes pritraukti daugiau potencialių vartotojų bei padidinti pardavimų efektyvumą.Darbe buvo analizuojama mokslinė literatūra vartotojų elgsenos e. prekyboje tema, analizuojami statistiniai duomenys, atliktas daugiakriterinis vertinimo metodas, o gavus rezultatus formuojamas vartotojų elgsenos modelis e. prekyboje.Darbą sudaro įvadas, 3 dalys, išvados ir literatūros sąrašas. Darbo apimtis 53 puslapiai be priedų, 8 paveikslai, 12 lentelių, 57 literatūros šaltiniai. Atskirai pridedami darbo priedai.
Retail marketers expand their sales not only in traditional ways but online as well, because e-shops are more practical, faster and save customers time and funds. The main objective of this master's thesis is forming customer behavior model in electronic commerce.The major aims of this master's work are:1. Analyze the scientific literature and to assess the factors that encourage customers to buy goods at internet stores;2. Assess the importance of the factors that determine the behavior of consumers in electronic commerce;3. To form proposals, which will provide opportunities for attracting more potential customers and increasing sales efficiency.The main result of bachelor's work. In this final master's thesis are analyzed scientific papers about electronic commerce and factors, which are influencing individual's decision to buy online. Statistical data is analyzed, in order to clarify the current situation of e- commerce in Lithuania. In order to determine which factors have the greatest impact on purchasing online, expert interviews are done. There is proposed model of consumer behavior in electronic commerce. Structure: introduction, 3 sections, conclusions, references. Thesis consists of: 53 pages without appendixes, 8 pictures, 12 tables, 57 bibliographical entries. Appendixes included.