E.Bilietų pardavimo paslaugos modelis savitarnos terminalui
Darbo tikslas - išnagrinėti verslo procesų valdymo etapus, modeliavimo standartus ir technologijas bei sukurti e. bilietų pardavimo paslaugos modelį savitarnos terminalui.Šiam tikslui pasiekti baigiamajame darbe apžvelgiamos įmonės veiklos sritys, aptariamos e. paslaugos, jų raida. Taip pat nagrinėjamas verslo procesų valdymas, jo etapai, veiklos procesų modeliavimo standartai bei technologijos, naudojamos verslo procesams modeliuoti. Praktinėje darbo dalyje, naudojant IBM WebSphere Business Modeler programinį paketą, buvo sumodeliuotas realus veiklos procesas: „E. bilietų pardavimo paslaugos modelis savitarnos terminalui”.Darbą sudaro aštuonios dalys: įvadas, įmonės veiklos analizė, e. paslaugų apžvalga, verslo procesų modeliavimo standartų ir technologijų analizė, verslo procesų modeliavimas su IBM WebSphere Business Modeler, išvados, literatūros sąrašas ir priedai. Darbo apimtis - 59 puslapių be priedų, 24 pav., 2 lentelės, 24 literatūros šaltinių.
The aim of this work is to analyze business process management languages and techniques and choose one to create E-Ticketing service model for Self-Service terminal. To achieve this objective, thesis provides an overview of enterprise products and services. Also it evaluates e-services development. Additionally, research of business processes management standards and modeling techniques is included. The practical part of this work includes ”E-Ticketing service model for Self-Service terminal”, which was modeled, using IBM WebSphere Business Modeler tool. The work consists of eight parts: introduction, analysis of enterprise, evaluation of e-service development, research of business processes standards and technology, business process modeling using IBM WebSphere Modeler, conclusion, references and appendix.The scope of the paper is 59 pages without appendixes, 24 samples, 2 tables and 24 references.