Įmonės vidinė komunikacija krizės metu: tyrimo dizainas
Kondratjeva, Viktorija |
Recenzentas / Rewiewer |
Magistro darbe nagrinėjama krizių komunikacijos samprata, pagrindinės krizių komunikacijos teorijos. Išnagrinėta X ir Y įmonių vidinė krizių komunikacijos specifika ir pokyčiai atsiradus COVID-19 pandemijai. Tiriamas X ir Y įmonių darbuotojų vidinės komunikacijos vertinimas naudojant kiekybinį metodą - anketinę apklausą. Tiriamas X ir Y įmonių padalinių vadovų vidinės komunikacijos vertinimas naudojant kokybinį metodą - pusiau struktūruotą interviu. Atlikti tyrimai lyginami tarpusavyje, analizuojamas darbuotojų ir vadovų vidinės komunikacijos vertinimo ryšys. Išnagrinėjus teorinius ir praktinius vidinės komunikacijos vertinimo aspektus, pateikiamos baigiamojo darbo išvados ir rekomendacijos.
The concept of crisis communication and the main theories of crisis communication are analyzed in the master's thesis. The internal specifics of crisis communication of X and Y companies and the changes in the aftermath of the COVID-19 pandemic are examined. The evaluation of internal communication of X and Y employees using a quantitative method - a questionnaire survey - is investigated. The evaluation of the internal communication of the managers of X and Y companies using a qualitative method - a semi - structured interview - is investigated. The performed research is compared with each other, the relationship between the evaluation of internal communication of employees and managers is analyzed. After analyzing the theoretical and practical aspects of internal communication evaluation, the conclusions and recommendations of the final work are presented.