Nuolatinis verslo procesų tobulinimas, naudojant egzistuojančius procesų analizės metodus ir įrankius
Brazdžiūnaitė, Otavija |
Magistro baigiamajame darbe nagrinėjamos procesų gavybos pritaikymo galimybės verslo procesų analizėje. Kiekvienoje įmonėje kiekvieną minutę vyksta tam tikri procesai, IT sistemos fiksuoja kiekvieną įvykį išsaugodamos laiko žymę sistemoje. Sukaupti duomenys apie verslo procesų eigą suteikia galimybę aptikti, stebėti ir tobulinti verslo procesus. Pagrindinis procesų gavybos tikslas - iš istorinių įrašų analizės aptikti verslo silpnąsias vietas ir nukrypimus nuo pradinio verslo proceso modelio, taikant skirtingus požiūrius bei metodus. Darbe nagrinėjama verslo procesų gavyba ir jos pritaikymas įmonių verslo procesų analizėje. Pasiūlytas procesų gavybos metodų rinkinys, tinkantis procesų analizei. Remiantis pasiūlytu metodų rinkiniu, atliktas eksperimentinis tyrimas, atskleidžiantis siūlomo metodo praktinę naudą.Darbo apimtis - 65 puslapiai; 32 pav.; 3 lent.; 29 bibliografiniai šaltiniai.
Master's thesis investigates possibilities of data mining applying for business process analysis. In every company, at every minute are going a lot of various process. IT systems trace each event with time stamp in the system. Collected data about business process performance enable to detect, monitor and improve business process. The main object of process mining is to notice from historical data the weak elements in business process and deviations of initial business process model, using different approaches and methods. In this thesis is observed process mining and its adaptation for enterprises business process analysis. In this thesis is proposed set of data mining methods, which can be applied for companies business process analysis. According to the proposed set of data mining methods, was conducted an experimental research, which revealed the proposed approach practical benefits.Thesis consists of: 65 pages, 32 pictures, 3 tables and 29 references.