Draudimo įmonių paslaugų teikimo tyrimas
| Author | Affiliation |
|---|---|
Grigaliūnas, Raimundas | Lietuvos aukštoji jūreivystės mokykla |
Trakšelys, Kęstutis | Klaipėdos universitetas |
| Year | Issue | Start Page | End Page |
|---|---|---|---|
2008 | 4 (45) | 47 | 60 |
| URI | Access Rights |
|---|---|
| https://hdl.handle.net/20.500.14911/211902 | |
| straipsnis | Viso teksto dokumentas (atviroji prieiga) / Full Text Document (Open Access) |
Straipsnyje apžvelgtas draudimo įmonių paslaugų teikimas. Nagrinėtos draudimo paslaugų pardavimo kanalų pasirinkimo priežastys. Tirtas įvairių veiksnių ir naujovių draudimo įmonėse vertinimas. Tyrimu nustatyta, kad respondentai geriausiai vertina draudimo paslaugų teikimą internetu, draudimo sutarčių atnaujinimą ir žalų registravimą telefonu, nustatyti ir svarbiausi draudimo įmonių darbą lemiantys veiksniai, naujovių taikymas, parduodant draudimo paslaugas.
The present article reviews organization of services provided by insurance companies. It analyzes reasons for choosing sales channels of insurance services as well as assesses different factors and innovations in insurance companies. The survey showed that organization of insurance services by the Internet, renewal of insurance contracts and registration of damages by phone are the best valued services by respondents. The present survey defined the main factors in performance of insurance company and application of innovations in sale of insurance services.