VILNIUS TECH University Research Management System (CRIS)
Use this URL to cite this publication: https://hdl.handle.net/20.500.14911/125476

Vartotojų lojalumo nustatymo problemos interpretacija sistemų teorijos požiūriu

Publication Type (CRIS)
Straipsnis nerecenzuojamoje Lietuvos konferencijos medžiagoje / Article in non-peer-reviewed Lithuanian conference proceedings (P2c)
Publication Type (eLABa)
Straipsnis nerecenzuotame konferencijos darbų leidinyje / Article in an un-reviewed conference proceedings (P2)
Author(s)
AuthorAffiliation
Vilkaitė-Vaitonė, Neringa  
Vadybos katedra / Department of Management (1151)  
Title
Vartotojų lojalumo nustatymo problemos interpretacija sistemų teorijos požiūriu
[en]
Neringa Vilkaitė
Title in other language
The interpretation of customer loyalty problem from the system theory viewpoint
[en]
Is part of
Verslas XXI amžiuje : 12-osios Lietuvos jaunųjų mokslininkų konferencijos „Mokslas – Lietuvos ateitis“ , įvykusios Vilniuje 2009 m. vasario 5 d., pranešimai [CD]
Published In
YearStart PageEnd Page
2009
1
7
Publisher
Vilnius : VGTU Verslo vadybos fakultetas
Extent
p. 1-7
URI
URI
https://hdl.handle.net/20.500.14911/125476
Cited references
10
Science / Art Area
Socialiniai mokslai / Social sciences (S)
Field of Science / Art
Ekonomika / Economics (S004)
Abstract (lt)

Straipsnyje identifikuojami pagrindiniai dalyviai, kuriantys lojalumą, analizuojami vartotojų lojalumą lemiantys veiksniai, nustatomi ryšiai tarp pagrindinių dalyvių, kuriančių lojalumą, galiausiai, vartotojų lojalumas analizuojamas kaip didesnės, gaubiamosios sistemos dalis.

Abstract (en)

The study deals with the evaluation of customer loyalty problem, looking from the system theory viewpoint. First of all, main participants, creating loyalty, are identified and connections between them are evaluated. The accomplished analysis has revealed that primary participants, that create loyalty, are organization and customer. After that, internal and external factors that determine customer loyalty are estimated. At last, customer loyalty is analyzed as a part of bigger, surrounding system.

Resource Type (COAR)
TextConference outputConference proceedingsConference paper
Language
Anglų / English (en)
Country
Lietuva / Lithuania (LT)
eLABa ID
3899707