Naujos statybos daugiabučių namų gyventojų pasitenkinimo tyrimas

Kačinskaitė, Eglė

Use this URL to cite this publication: https://hdl.handle.net/20.500.14911/133844

Naujos statybos daugiabučių namų gyventojų pasitenkinimo tyrimas

Details

Publication Type (CRIS)

Straipsnis recenzuojamoje Lietuvos konferencijos medžiagoje / Article in peer-reviewed Lithuanian conference proceedings (P1f)

Publication Type (eLABa)

Straipsnis recenzuotame konferencijos darbų leidinyje / Article published in peer-reviewed conference proceedings (P1d)

Author(s)

Title

Naujos statybos daugiabučių namų gyventojų pasitenkinimo tyrimas

[lt]

Eglė Kačinskaitė

Title in other language

Study on satisfaction of people living in new apartment houses

[en]

Is part of

14-osios Lietuvos jaunųjų mokslininkų konferencijos Mokslas – Lietuvos ateitis 2011 metų teminės konferencijos Statyba (2011 m. kovo 23-25 d.) straipsnių rinkinys

Published In

Year	Start Page	End Page
2011	1	4

Publisher

Vilnius : Technika, 2011

Extent

p. 1-4

URI

URI	Access Rights
https://hdl.handle.net/20.500.14911/133844
Straipsnis	Viso teksto dokumentas (atviroji prieiga) / Full Text Document (Open Access)

Cited references

Science / Art Area

Socialiniai mokslai / Social sciences (S)

Field of Science / Art

Vadyba / Management (S003)

Statybos inžinerija / Civil engineering (T002)

Keywords (lt)

Keywords (en)

Abstract (lt)

Straipsnyje aprašomas naujos statybos daugiabučių namų gyventojų pasitenkinimo tyrimas. Apibrėžiama vartotojų pasitenkinimo statyboje samprata, įvardijami būsto kokybės vertinimo kriterijai vartotojų požiūriu, įvertinama vartotojų pasitenkinimo nauda, pasekmės, privalumai ir trūkumai. Tyrimo metu atliekamas naujos statybos būsto kokybės įvertinimas, atsižvelgiant į techninius ir funkcinius rodiklius, vertinamas pasitenkinimas būsto garantine priežiūra ir statytojų (užsakovų) bendradarbiavimu, skaičiuojamas bendras vartotojų pasitenkinimo indeksas (VPI), lojalumo lygis, sudaroma vartotojų pasi-tenkinimo matrica. Atlikto vartotojų pasitenkinimo tyrimo išvados leidžia įvertinti naujos statybos būsto privalumus ir trūkumus, numatyti galimas grėsmes ir galimybes gyvenamojo nekilnojamojo turto statybos projektų savybėms, konkurencingumui rinkoje ir įgyvendinimui ateityje.

Abstract (en)

ople living in new apartment houses. Conception of customer satisfaction in construction and criterions for quality of accommodation were given, also benefits, subsequences, merits and demerits of customer satisfaction evaluation were listed. Using the customer satisfaction survey it was made the evaluation of quality of accommodation by technical, functional parameters and cooperation level between customer and contractor (builder). Also customer satisfaction index (CSI) and the level of loyalty was calculated and the customer satisfaction matrix was drawn.