Prekės ženklo marketingo komunikacijos priemonių veiksmingumas vartotojams įsitraukiant į socialinius tinklus
Vitkutė, Gabija | Vadybos katedra |
Markevičiūtė, Lina | Recenzentas / Rewiewer |
Raišienė, Agota Giedrė | Darbo gynimo komisijos pirmininkas / Thesis Defence Board Chairman |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member | |
Darbo gynimo komisijos narys / Thesis Defence Board Member |
Baigiamajame magistro darbe nagrinėjamos prekių ženklo marketingo komunikacijos priemonių veiksmingumo problemos ir vartotojų įsitraukimo reikšmė socialinių tinklų komunikacijoje. Išnagrinėti pagrindiniai teoriniai aspektai, apibrėžiantys prekės ženklo komunikaciją, vartotojų įsitraukimo sampratą ir socialinių tinklų platformų („Facebook”, „Instagram”, „YouTube”) ypatumus. Pateiktas marketingo komunikacijos priemonių veiksmingumo vertinimo modelis, pagrįstas vartotojų elgsenos ir įsitraukimo teorijomis. Atliktas kiekybinis tyrimas, siekiant įvertinti vartotojų požiūrį į „Zara” komunikaciją socialiniuose tinkluose, bei kokybinė „Facebook”, „Instagram” ir „YouTube” turinio analizė, leidusi nustatyti naudojamas komunikacijos priemones ir jų efektyvumą skirtingose platformose. Nagrinėjama vartotojų įsitraukimo lygio priklausomybė nuo vizualinio turinio, interaktyvumo, personalizacijos ir platformų specifikos. Išnagrinėjus teorinius ir praktinius marketingo komunikacijos priemonių veiksmingumo aspektus, pateikiamos magistro darbo išvados ir rekomendacijos prekės ženklams dėl socialinių tinklų komunikacijos tobulinimo. Darbą sudaro šios dalys: įvadas, teorinė analizė, tyrimo metodologija, tyrimo rezultatų analizė, išvados ir rekomendacijos, literatūros sąrašas. Darbo apimtis - 68 p. teksto be priedų, 7 iliustr., 9 lent., 42 bibliografijos šaltiniai.
This Master's thesis examines the effectiveness of brand marketing communication tools and the role of consumer engagement in social media communication. The study analyses the key theoretical aspects defining brand communication, the concept of consumer engagement, and the specific characteristics of social media platforms (Facebook, Instagram, and YouTube). A theoretical model for evaluating the effectiveness of marketing communication tools is proposed, based on consumer behaviour and engagement theories. The empirical part of the research includes a quantitative study aimed at assessing consumers' perceptions of Zara's communication on social media, as well as a qualitative content analysis of Facebook, Instagram, and YouTube, which enabled the identification of applied communication tools and their effectiveness across different platforms. The research examines the relationship between the level of consumer engagement and visual content, interactivity, personalisation, and platform-specific features. Based on the analysis of theoretical and practical aspects of marketing communication effectiveness, conclusions and recommendations for brands regarding the improvement of social media communication are presented. The thesis consists of the following parts: introduction, theoretical analysis, research methodology, analysis of research results, conclusions and recommendations, and references. The total volume of the thesis is 68 pages of text excluding appendices, including 7 figures, 7 tables, and 42 references.