Human Resource Management Models in International Business
Jaksebogaitė, Jovita | Įmonių ekonomikos ir vadybos katedra |
Baigiamajame magistro darbe nagrinėjami žmogiškųjų išteklių valdymo modeliai tarptautiniame versle. Pirmojoje darbo dalyje aptariama ir analizuojama verslo strategijos sąsajos su žmogiškųjų išteklių strategija bei žmogiškųjų išteklių valdymu. Šioje dalyje taip pat aprašomi ir palyginami žmogiškųjų išteklių valdymo modeliai, išskiriami jų panašumai ir skirtumai bei praktinė nauda. Antrojoje magistrinio darbo dalyje aprašomas atliktas tyrimas tarptautiniuose skambučių centruose Lietuvoje. Praktinei darbo daliai atlikti buvo organizuojamas kokybinis tyrimas. Apklausa buvo sudaroma remiantis dviem pagrindiniais žmogiškųjų išteklių modeliais - Harvardo modeliu bei 5 - P modeliu. Tyrimo rezultatai parodo, kad tarptautiniuose skambučių centruose yra daug personalo valdymo panašumų todėl trečiojoje darbo dalyje yra pateikiamas pritaikytas žmogiškųjų išteklių modelis, kuriuo remiantis galima organizuoti žmogiškųjų išteklių valdymą tarptautiniuose skambučių centruose Lietuvoje. Magistrinį darbą sudaro 6 dalys: įvadas, skyriai - žmogiškųjų išteklių valdymo sąvoka, žmogiškųjų išteklių valdymo modeliu tyrimas skambučių centruose, pritaikytas žmogiškųjų išteklių valdymo modelis tarptautiniams skambučių centrams Lietuvoje, išvados ir siūlymai, literatūros sąrašas. Darbo apimtis - 64p. teksto be priedų, 11 iliustr., 8 lent., 52 bibliografiniai šaltiniai. Atskirai pridedami darbo priedai.
There are main human resource management models investigated in final master thesis. The links between business strategy and human resource strategy as well as human resource management are being discussed and analysed in the first part of thesis. The comparison of similarities and differences along with a practical use of human resource management models is also revealed in this part of thesis. The research of human resource management model in international call centres in Lithuania is described in the second part of the master thesis. Qualitative research was performed in order to fulfil second part of thesis. The questionnaire was created and it was based on two main HRM models - Harvard model and 5 - P model. The results of research shows that international call centres in Lithuania use similar HRM practices that why the adopted model for HRM in this sector is suggested in the third part of this thesis. Master thesis consists of 6 parts: introduction, three chapters - Human Resource Management concept, Research of HRM models in call centre sector, Adopted model in HRM practices for international call centres in Lithuania, conclusions and suggestions, references. Thesis consists of 64p. of text without appendixes, 11 pictures, 8 tables, 52 bibliographical entries. Appendixes included.